Conditions de séjour


Réservation et Annulation


Chers Clients,

Notre volonté est de vous procurer un excellent séjour à La Ferme du Lac. Afin de nous aider à réaliser cet objectif, nous avons développé les règles suivantes, que nous vous remercions d’avance de bien vouloir respecter avant et pendant votre séjour.

Arrivée et Départ

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00. Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h30 le jour de votre départ. Si cela n’est pas le cas nous nous réservons le droit de vous facturer une nuit supplémentaire. La réception de l’hôtel ferme à 23h. Si vous arrivez après 23h vous recevrez un code d’entrée. Par conséquent, nous vous remercions de nous informer de votre heure d’arrivée si vous arrivez après 18h00 en nous appelant au +33(0)4.50.18.94.00 ou lors de votre réservation.

Méthodes de paiement :

Nous acceptons les cartes bancaires Mastercard, Visa ainsi que les espèces et les chèques bancaires en euros.

Réservation

La réservation ne devient définitive qu’à réception des arrhes. Nous nous réservons le droit de prélever des arrhes : à la hauteur de 30% ou 50% du séjour si c’est une réservation de groupe.    
Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagné de sa date d’expiration et des trois chiffres du cryptogramme au dos de votre carte. Si la réservation est garantie par un chèque, celui-ci devra être compensable auprès d’un établissement bancaire situé en France.

Annulation
Toute réservation annulable et modifiable peut être modifiée et annulée jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée. Si l'annulation intervient après ces 30 jours, nous nous réservons le droit de débiter la carte bancaire d'un montant correspondant à 30% du montant total de la réservation.
- Toute réservation non annulable et non modifiable est prélevé au moment de la réservation. Toute annulation doit être confirmée par écrit.
En cas d’annulation définitive et selon les dispositions prévues à l’article n°1590 du code civil français, « toutes arrhes de garanties versées restent définitivement acquises ».

*Nous nous réservons le droit de prélever les arrhes, et informons le client au préalable. A défaut de prise d’arrhes, nous demandons le numéro de carte de crédit en tant que garantie.

No show

Pour tout séjour réservé et non réalisé, si les clients ne se présentent pas sans nous prévenir, 100% du séjour sera prélevé sur la carte bancaire du client.

Séjour écourté

Au cours de la période d’annulation ou après votre arrivée, si vous devez écourter votre séjour, vous serez facturé 50% du séjour qui reste à accomplir. Pour toute réservation faite en forfait (petit déjeuner, ½ pension ou autres forfaits), les prestations qui ne seront pas consommées ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Réservation de groupes

Chaque réservation de 3 chambres ou plus sera considérée comme réservation de groupe. Lors de la confirmation nous vous demanderons des arrhes  d’une valeur égale à 50% du séjour ( si réservation annulable et modifiable). Pour les réservations de groupe, les arrhes ne seront pas remboursables si annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée.

Enfants

Il n’y a pas de supplément pour les enfants de moins de 3 ans partageant la chambre des parents. Un lit bébé peut être réservé sur demande au moment de la réservation (dans la limite de notre disponibilité).

Horaires Restaurant et Petit Déjeuner

    -Le petit déjeuner est servi de 7h00 jusqu’à 10h00 chaque jour de la semaine.
    -Durant le weekend end le petit déjeuner est servi entre 7h30 et 10h30.
    -Le dîner est servi dans notre restaurant de 19h30 jusqu’à 21h30. (heure de la dernière prise de commande)

Le SPA

Le SPA est ouvert entre 10h et 21h. Les personnes non majeures doivent être accompagnées par un adulte.
Il est impératif de lire les instructions mentionnées dans le SPA avant chaque utilisation du Hammam et Sauna.

Taxes Locales

Nos tarifs n’incluent pas la taxe de séjour locale. Celle-ci est nulle pour l'année 2016. Elle sera mise en place à partir de Janvier 2017.

Tabac

A La Ferme du Lac, il est strictement interdit de fumer dans nos chambres ou dans les zones publiques. Chaque chambre est équipée de détecteurs de fumée très sensibles. A chaque chambre une terrasse ou un balcon équipés de cendriers, pour fumer en toute liberté !
Des frais de désodorisation correspondant à une nuit supplémentaire seront appliqués si des clients fument dans leurs chambres.

Parking et Véhicules

Un parking couvert est disponible. Bien que toutes les mesures de sécurité soient prises, nous n’acceptons aucune responsabilité pour les vols ou les dommages sur les véhicules garés.

Petits Animaux de compagnie et chiens

A la Ferme du Lac, nous partageons le point de vue que les animaux de compagnie font partie de la famille et ils sont les bienvenus. Seuls les animaux familiers seront acceptés et à condition qu’ils soient tenus en laisse et ne restent pas seuls dans les chambres la journée.

Assistance et conseil

Lors de votre réservation, notre équipe de réception fera au mieux pour vous conseiller sur les activités locales, les évènements et divertissements, ainsi que les transferts de et vers les aéroports et les gares TGV.

Dégradations et Objets emportés

Nous nous verrons obligés de facturer toute dégradation faite par le client dans sa chambre ou vol d’un objet appartenant à l’hôtel  constaté avant le check out ou après le départ.

Vols

Des coffres forts étant mis à disposition dans les chambres, l’établissement décline toute responsabilité en cas de vol.

Objets oubliés

Pour tout objet oublié après votre départ, les frais d’expédition seront à votre charge.

Politique Environnementale

Nous sensibilisons notre équipe du personnel à l’environnement et formons afin que celle-ci adopte une bonne pratique environnementale ; tout en évaluant régulièrement nos procédures et les moyens utilisés.
Chaque mégot sera jeté dans les cendriers mis à votre disposition aux extérieurs de l’établissement.
Un mégot de cigarette jeté, dans un environnement terrestre (ville, campagne, etc..) peut aller jusqu’à 12 ans pour se désagréger.

Litiges et Réclamations

Toute controverse, tout litige ou toute réclamation survenant ou liés à ces conditions relèveront de la juridiction des tribunaux compétents.

Changement aux conditions de séjour

Ces conditions peuvent faire l’objet de changement sans préavis.
La Ferme du lac Hôtel ***
550 Avenue Louis Coppel
74300 Thyez
Tél: 04.50.18.94.00
Fax: 04.50.18.64.02
Contact

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